退貨

請問要怎麼申請退貨?

您可以在購物中心電腦版及手機APP上找到申請退貨的入口: 提醒您,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。 請您於包裝上註明退貨單序號或宅配編號,宅配人員將於1~2個工作天內聯繫您的手機並確認收件事宜,請保留取件單據直到退款完成為止, 如收到退貨商品有問題,會再通知您,請您放心。

  • 電腦版:您可在網頁右上角的帳戶資訊內點選「訂單查詢」,在您想退貨的商品訂單右上角點選「我要退貨」,進入後點選「我要退貨」。
  • 手機APP:您可點選APP右下角的人像,再點選「訂單查詢」,在您想退貨的商品訂單右上角點選「退貨」,即可進行申請。

請問申請退貨後,宅配多久會來取貨?

您申請退貨後,預計1~2天內(不含例假日)將前往申請退貨時所留的地址取件。 請您於包裝上註明退貨單序號或宅配編號,並保留取件單據直到退款完成為止, 如收到退貨商品有問題,會再通知您,請您放心。

請問已過了15天鑑賞期,才發現我的商品有問題,該怎麼辦?

由於您已超過了15天鑑賞期的退換貨時效,故該商品僅提供維修服務。

  • 自營店訂單,請點選電腦版右上角我的帳戶,選擇『訂單查詢』,在您想維修的商品訂單點選「我要維修」,即可查到廠商的聯絡資料,
  • 商店訂單,請回到商店首頁,點選右上角的『商店介紹』

如果我訂錯商品或是對商品不滿意,請問我可以直接換購其他商品嗎?

目前尚未提供您網路線上直接變更訂單內容或是退補差額方式換購其它商品之服務,請見諒!

我要如何知道退貨的進度?

請您至網頁上方的「訂單查詢」中,點選”退貨進度”查詢。我們會持續更新您的退貨處理狀態。

請問我只要申請退貨,你們就會立即退款給我嗎?

您必須完成所有的退貨手續,而當廠商確實收到退回商品確認無誤後,我們會立即進行您的退款手續。請您至網頁上方的「訂單查詢」查詢您目前的退款進度,當退款完成時,我們會發送退款完成通知信通知您。

付款方式如果是超商取貨,退貨可以拿到超商退嗎?

購物中心自營店未提供超商退貨服務,需請您於十五天鑑賞期內上網申請退貨, 預計1~2天內(不含例假日)將前往所留的地址取件。部分購物中心商店提供全家門市交寄退貨,如您申請退貨時選擇全家退貨通,請將退貨商品包裝妥當,於申請3天內前往門市完成交寄,並保留交寄單據,直到退貨退款完成,逾期未交寄,系統將取消您的退貨申請,如您仍須退貨,請於收到商品15天內上網申請。

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