國際專業客房英語（16精裝+1MP3+別冊【附錄&解答】）

前言
Unit 1    English for Housekeeping  基本客務英語
Unit 2    Do Not Disturb  請勿打擾
Unit 3    An Allergy to Feather Pillows  對羽毛枕過敏
Unit 4    Lost and Found  失物招領
Unit 5    Borrowing Things  借用物品
Unit 6    Accidents and First Aid  意外與急救
Unit 7    Problems With the Bathroom 浴室的問題
Unit 8    Search for Pets!  尋找寵物！
Unit 9    Fire  失火
Unit 10   Voltage and Water 電壓與飲水
Unit 11   A Business Meeting  商務會議
Unit 12   A Room Improperly Cleaned  房間未打掃乾淨
Unit 13   Laundry Service  洗衣服務
Unit 14   Complaints About the Laundry  對洗衣服務的抱怨
Unit 15   Complaints and Problems 抱怨和疑問
Unit 16   Laundry Service and Room Keys  洗衣服務和房間鑰匙
Unit 17   Cleaning Conference Rooms  清理會議室
Unit 18   Cleaning Public Areas  清理公共區域
Unit 19   Explaining Things to New Staff  對新員工說明工作內容
Unit 20   Doing a Professional Job 做專業的工作
Unit 21   A Faded Shirt  褪色的襯衫
Unit 22   Cleaning Hotel Rooms  打掃客房
Unit 23   Inspecting the Rooms  檢查房間
Unit 24   How to Be a Good Room Attendant  如何成為一個好的房務員
Unit 25   Cleaning Walls and Ceilings  打掃牆壁和天花板
Unit 26   Linen Sheets for an Imperial Suite  皇家套房的床單
Unit 27   Removing Stains 去除污垢
Unit 28   How to Clean Sanitary Fittings  如何清理衛生設施
Unit 29   The Wrong Way to Clean the Toilet  清潔馬桶的錯誤方法
Unit 30   A Tour of the Laundry (1)  到洗衣房參觀 (1)
Unit 31   A Tour of the Laundry (2)  到洗衣房參觀 (2)
Unit 32   A Tour of the Laundry (3)  到洗衣房參觀 (3)

別冊 附錄（常用句型＆字彙）和解答  Appendix and Answer Key