贏在紅海：組織管理縱橫談

自序
Chapter 1　組織與管理導論
 1　組織概述
 2　現代組織的特徵
 3　管理的真義
 4　管理理論的演進

Chapter 2　組織結構與型態
 1　組織結構健全的關鍵因素
 2　組織運作的重要原則
 3　良好的組織十誡
 4　組織的基本型態

Chapter 3　組織決策
 1　組織決策的涵義與特質
 2　組織決策的過程
 3　組織決策的阻力
 4　組織決策的要則與方式

Chapter 4　工作規劃
 1　工作規劃的涵義
 2　工作規劃的限制和障礙
 3　策訂工作規劃的步驟與要件
 4　擬訂工作規劃的準則

Chapter 5　組織監督
 1　組織監督的重要性
 2　組織監督的功能與內容
 3　組織監督的原則
 4　組織監督的方法

Chapter 6　傳統與現代管理的差異
 1　基本觀念與研究取向的差異
 2　科學管理理論的精髓
 3　科學管理時期的指標性人物
 4　現代管理的精神與作用

Chapter 7　知識管理與組織發展
 1　知識管理與組織文化
 2　知識管理對組織發展的重要性
 3　知識管理誘因機制的建立
 4　推展知識管理經常面臨的問題

Chapter 8　管理觀念新發展
 1　管理的新觀念
 2　管理與心理的關係
 3　工作人員的不良心理與行為反應
 4　領導階層所應重視的管理行為

Chapter 9　情緒的形成與紓解
 1　情緒的定義
 2　情緒的成分
 3　情緒的特性
 4　情緒的紓解

Chapter 10　壓力的調適與因應
 1　壓力的釋義
 2　形成壓力的因素
 3　壓力的反應與影響
 4　調適與因應壓力的方法

Chapter 11　衝突的衍生與管理
 1　衝突的意義與成因
 2　衝突的徵兆與爆發
 3　衝突化解的途徑
 4　衝突的管理措施

Chapter 12　危機的發生與管理
 1　危機管理的意義
 2　危機的分類及特性
 3　危機演變的過程
 4　危機管理的有效處置

Chapter 13　辦公室的規劃與管理
 1　辦公環境的新趨向
 2　辦公室的設計與工作效率
 3　辦公室的布置與管理
 4　辦公室的識別系統

Chapter 14　管理與人際關係
 1　人際關係釋義
 2　人際關係的理論基礎
 3　人際關係在管理中的重要性
 4　建立良好人際關係的基本原則

Chapter 15　人力資源管理
 1　人力資源管理的精義
 2　人力資源管理最難處理的問題
 3　有效的人力資源管理
 4　人力資源有效運作的原則

Chapter 16　結論

作者序

　　人類基於需求與意願的滿足，乃促成了各種組織的產生。而如何有效結合及運用組織內外的各項資源，便形成管理的問題。

　　本書旨在針對組織與管理的理論，從靜態的組織結構，到動態的管理功能，作系統化之深度探討，並與實務相互參證，力求與時代接軌，以便縱橫於競爭激烈的紅海市場之中。進而透過傳統及現代新舊觀念的對比，知性感性與人文素養的兼顧，獲致融會貫通及實用之效，贏在紅海。本書既具可讀性，亦具啟發性，可作為大專院校相關科系同學充實自我之參考，亦可作為公職人員及企業界人士強化專業知識，調適工作壓力，紓解情緒困擾，有效危機管理，處理衝突措施及改善人際關係的隔閡等，藉資開拓樂觀的心境，提升工作的意境。

　　鑒於筆者多年來在公職、教育及企業界服務之時光隧道中，確曾承受過歲月的淬鍊，因此對組織與管理的理論及實務，有了多方面的體認，也多次應邀為海峽兩岸莘莘學子和企業菁英傳道、授業、解惑。乃併同在江西南昌大學、中興大學、稻江科技暨管理學院擔任講座教授講課之手稿，經重新彙整，並參閱坊間相關之著作，以孕育出新的概念和新的知識結晶，撰成本書，以便在競爭激烈的時代裡，創新藍海，贏在紅海。惟全書內容及範圍涉及甚廣，自讅所知有限，加以學識譾陋，謬誤之處，尚請專家先進惠予指正！

　　本書撰稿期間，適逢內子患阿茲海默症（Alzheimer，俗稱失智症）打亂了筆者的生活秩序。由於這是一種漸進式腦部神經細胞喪失功能的病症，包括認知、行為與精神狀態三方面的逐漸退化，影響正常生活起居，導致本書的撰寫，總是在夜闌人靜，為內子禱告之後，才集中思慮，執筆為文。將近一年，終於趕在9月9日重陽節前夕，完成撰稿，作為與內子結婚紀念日之獻禮，用以感念內子數十年來的辛勞與鼓勵。謹綴數語，何敢言序。

吳挽瀾於象山老舍
2010.09.09