簡報像魔術般神奇：第一本結合魔術原理與溝通技巧的實用手冊

最偉大的魔術師都堅守20條法則，這些法則可以讓魔術表演高潮迭起。
運用魔術20條法則做商業簡報，讓你的簡報絲絲入扣、打動人心！

　　本書專治：
　　．做簡報直發抖，口齒不清、無聊乏味。
　　．台上口沫橫飛，台下聽眾卻睡成一團。
　　．賣力做了簡報，客戶還是不買帳。

　　本書功效：
　　．溝通力：像魔術師般絕無冷場的表演，讓客戶欲罷不能。
　　．表達力：讓你言之有物，客戶聽完簡報能烙下深刻記憶。
　　．說服力：掌握聽眾的心理情感，揮別無聊乏味的傳統簡報
　　．達陣力：創造精采的簡報效果，讓聽眾心動並採取行動。

　　簡報魔術法則

　　溝通力
　　魔術法則1：溝通的內容是由觀眾的期望和感受所決定。
　　魔術法則2：期望和感受的強化或縮減，可能受到地位、氛圍與渴望的影響而改變。
　　魔術法則3：溝通要奏效，內容就要是觀眾所知道的事物。
　　魔術法則4： 大腦會過濾所接收到的訊息，而且只會留下它覺得最重要的部份。

　　注意力
　　魔術法則5：必須有單一的焦點才能集中注意力。
　　魔術法則6：從左邊看到右邊，然後再到左邊停留下來。
　　魔術法則7： 觀眾會往你所看到的地方看過去，也會朝著你所指的地方指去， 與朝著你告訴他們要看的地方看過去。
　　魔術法則8： 奇特性、動作、聲音、對比，以及任何新的或不一樣的東西都是相對的，其中每項都有潛力吸引注意力。
　　魔術法則9：  比較寬敞的環境通常會給你更多的訊息，或是減少訊息。
　　魔術法則10：內容的每一項要素，不是增訊息就是縮減訊息。
　　魔術法則11：  要藉著不斷的變化來維持注意力，藉此縮短心理時間。
 
　　影響力
　　魔術法則12：  感官會提供五種不同的感覺給大腦。
　　魔術法則13：  最初和最後都要被觀眾記得。
　　魔術法則14：  否定會阻礙溝通，在傳遞訊息之前需要先整理。
　　魔術法則15：  過度熟悉會導致視而不見。
　　魔術法則16：  要有深刻的影響力，就要將訊息轉化為長期記憶。

　　自信力
　　魔術法則17：  要說服別人之前要先說服自己。
　　魔術法則18：  懷疑會因為開放而減少，但也會因為過度強調而增加疑慮。
　　魔術法則19：  人們會依賴自己找出的方法。
　　魔術法則20：  人們的反應會受到同儕的影響。

作者簡介

尼克．費茲賀伯特（Nick Fitzherbert）

　　從事公關顧問20多年，服務客戶遍及飲料界、大型媒體公司、行銷公司以及公部門，也是倫敦「魔術圈」（The Magic Circle）會員，致力於將魔術技巧運用於商業簡報。

　　他歸納魔術原則20條，融合公關、行銷專長，並實際運用於各大企業員工的簡報訓練，成效卓著，不但能吸引觀眾目光，更能達成遊說目的，並受到英國廣播公司（BBC）、《衛報》（Guardian）等各大媒體相邀專訪。更多資料請上網：www.fitzherbert.co.uk

譯者簡介

鄭清榮

　　淡江大學國貿系、美國研究所畢業，曾任《中時晚報》國際新聞組主任、《中國時報》生活版撰述委員，嫻熟國際事務，曾深入採訪各行各業名家數十人，著作與譯作三十多本，包括《輕鬆說NO》、《危險激情》、《超覺玄秘體驗》、《每月1500，輕鬆滾出3千萬》（以上皆由時報出版），平日優遊於書法、閱讀、寫作與旅遊生活。

影響觀眾的用語
備受推崇的魔術理論專家歐茲（Darwin Ortiz）曾說：「觀眾很容易被搞迷糊，但不容易被騙。」觀眾可以立即看出其中的異狀，卻無法了解簡單的指示指究竟是什麼。

當觀眾被邀請上台協助魔術師時，原本混淆的思緒可能因緊張而更加嚴重。魔術師的最高原則就是用語簡潔不矛盾，如果觀眾了解魔術表演的進程就願意協助你完成表演。

撰寫簡報內容時要考慮觀眾的感受，不用拘泥文法結構，且要將最重要的詞彙放在句子的最前面，譬如：

應該說：「降低成本增加生產是我們需要的！」而不是：「我們需要降低成本和增加生產！」

應該說：「炭排放量已經增加一五％，這是根據網際綠色研究機構的最新研究結果。」而不是說：「根據網際綠色研究機構最新研究結果顯示，炭排放量已經增加一五％。」此外，要常常使用字彙「你」。這樣觀眾會感受他們被包括在內、感受事情很重要，更會專注你的簡報內容。另外，跑、去、推、拉，這些字眼可以振奮觀眾。

最佳的簡報內容能產生「字中有畫」的效果。表示這樣的語言更有效率，你的觀眾能夠「看到」和「聽到」你所說的內容。「字中有畫」的意思是使人腦海裡浮現，帶著畫筆和畫架的藝術家。有一個例子是接受我簡報訓練的一位公關主管，他拿了一張參加比賽獲得《金融時報》（Financial Times）報導的剪報當作投影片內容，做簡報前他說：「這是一張獲得『世界盃報導的照片』。」因此從一張很普通的新聞報導，轉變成一張贏得世界盃、充滿狂歡氣氛的照片。

魔術師巧妙安排「字中有畫」以增加影響力，同時也克服歐茲認為觀眾會被弄得一頭霧水的情形。當你要求觀眾伸出援手時，你會發現觀眾出現不一樣的反應，少之又少的人願意配合魔術師的要求。但若是你說：「請伸出你的手，像奧立佛（Oliver Twist，編按：小說《孤雛淚》裡的小男孩）那樣！」觀眾通常都會在第一次就配合要求。

強而有力的字眼會增強影響力，所以應該避免柔弱的字眼，譬如：可能、希望、打算、試著，這些都是柔弱的字眼，不要出現在簡報中。一位接受我簡報訓練的行銷主管聲稱：「我正在試著開發新產品」，於是我問他：「你的『試著』是什麼意思？」他說，因為他都還沒開始。我說：「我希望聽到的是，你正積極的從事新產品的開發。」「試著」（trying）這個字眼暗藏可能會失敗。

大多數的用字都可以強化影響力，只要做簡報前加入心思。譬如，如果我們遇到「問題」，最好改口說正在接受「挑戰」，因為聽者會讚美你的勇氣。如果你說某些事自己「可以處理」，倒不如說「可以達成」。這種強而有力的原則，也可以運用到表達某事的「程度」，譬如，與其使用「至少」不如使用「更多」或是「超過」都更好。

這讓我想起某家我曾參與的廣播公司，他們播音員的用字遣詞都有強大的魔力。那家廣播公司開播前六個月，我曾讚歎這家電台的超級發射機高達五十萬瓦特輸出功率。

後來有一位播音員告訴我，他們想要針對高輸出功率這件事情大作文章，增加廣告效果，不久我就聽到熱情的播音員大聲宣佈：「這裡是大西洋電台二五二，我們的輸出功率五十萬瓦特，發射台高度是艾菲爾鐵塔的兩倍！」

使用「力道強勁」的字眼，是區分簡報和單純日常交談的重要因素。簡報的風格最根本之處在於需要升高一兩個音符，使得表達時比單純交談來得清楚、具體、直截了當。

但要切記，每個字彙的力道強度會隨著時代的推移而有變化。我曾經認為「挑戰」比「問題」這個字彙的力道強勁，可是金融圈的朋友告訴我，由於景氣嚴重衰退，有更多人認為所遭遇的問題叫做挑戰，因此「挑戰」這個字眼成為陳腔濫調。此外，有些人不懂如何使用押韻的句子，其實若巧妙運用可以讓簡報內容更易於記憶，譬如凱撒大帝說：「我來、我見、我征服」。

不要用否定字
魔術師都會從觀眾的腦海中創造焦點，但如果他們對上台當助手的觀眾下達不清楚的指令，魔術表演就會搞砸。若是魔術師用了否定句，譬如「不要移動一步」，就會傳達兩個焦點。上台的那位觀眾首先會想到「移動」，接著又想到「不可以」，但若是下達「絕對靜止」，這樣的指示就很明確。

否定句是很有趣的，因為聽到否定句時必須先釐清思路才能確實了解。譬如，你要求一個小朋友端飲料過來，你可能會說：「不要打翻了」，結果他們很可能會打翻，因為那個小朋友的腦海會這樣解讀訊息：首先，他接收到「打翻」這個字眼；其次，他接收到「不要」這個訊息時已經太晚了。如果是雙重否定句更會讓大腦混淆。倫敦市長強森（Boris Johnson）由於使用多重否定語「我無法不少一點不同意你。」，而獲得不知所云的滑稽模仿獎。

避免否定句的辦法就是盡可能轉換成正面說法，正面的敘述比較有效率，因為我們都是以正面和圖像式的方式在思考。譬如之前的例子：「不要打翻了」，改說：「拿好」。

因為後者的敘述有可以做的事，但前者除了否定的想法之外，什麼都沒有。當然也有例外：
（一）以對比的句型表達想法。譬如美國前總統甘迺迪說：「不要問國家能為你做什麼，而要問你能為國家做什麼。」
（二）以客觀、信任的否定句舖陳想法。譬如：「不要買，除非你真的需要。」
（三）使用 否定句是最不具效率的表達方法，但有些否定句已經牢牢嵌進我們的語言，雖然所隱含的否定意義已經消失，但大家還是喜歡使用。譬如：「難以忘懷的」似乎比「值得記憶的」來得有力量。

學校是我所見過應避免使用否定句的最佳個案，我兒子的期中報告出現這樣的評語：「你很努力達到成果，而且組織力很好，沒有『不成功』的。」我的孩子看到評語後哭了，因為他看到「不成功」字眼。十一歲小朋友的腦中無法釐清真正的訊息，其實他的老師真正的意思是：這份期中報告做得很成功。